Перейти к содержанию →

Управление репутацией

Услуги SERM – делаем интернет-пространство лояльным

управление репутацией, пиар, вытеснение негатива

Если выдача о вашей компании в поисковых системах пестрит отрицательными отзывами, негативными статьями и разве что не рычит – что происходит с имиджем? Правильно, он стремительно ухудшается, поэтому вы теряете потенциальных клиентов, партнеров, дистрибьюторов.

Почему это происходит? Как объяснить, что негатив необъективен и попросту лжив? Как прекратить это безумие?

Обращайтесь в агентство управления деловой репутацией – поможем!

Удалим негатив

Распространим позитив

Организуем пиар

Нередко неприятные статьи, отзывы, ролики можно просто удалить с сайтов Создаем нейтральный и позитивный контент, продвигаем его в интернете Создаем правильный имидж компании, бренда, публичной персоны

Когда нужны услуги управления репутацией в интернете (serm)

  • Вы заметили, что выдача показывает слишком много отрицательных отзывов, роликов, статей. Как будто кто-то нарочно вывалил негатив из большого мешка. Вполне возможно, что так и есть.
  • Вы готовитесь к важному событию: открытию филиала, запуску бренда, заключению контракта и т.д. Вам нужна уверенность, что в этот период ничто не омрачит выдачу, даже если конкуренты уже приготовили информационную бомбу.
  • У вас уже сложилась определенная репутация в Сети, но вас это не устраивает и нужно всё изменить. Это serm услуги с «долгим» прицелом.
  • Обратная ситуация: о вас в Сети никто не знает, но вы планируете выйти на рынок. Очень предусмотрительно будет сначала создать себе соответствующую репутацию.

Управление репутацией бренда – возможные действия

Обычно достаточно бывает:

  • Организовать удаление негатива с тех площадок, где он размещен.

Нередко это возможно сделать – просто договорившись или апеллируя к нарушению законодательства, которое могло иметь место при размещении материала.

  • Вытеснить негатив из выдачи.

Если отрицательные отзывы и статьи уйдут хотя бы на вторую страницу – до них уже почти никто и не доберется. Мы напишем позитивный и нейтральный контент, организуем его размещение на ваших и партнерских площадках, позаботимся о продвижении материалов в топ.

Почему это сработает

Мы сотрудничаем с ведущими порталами страны. У них огромная посещаемость, верхние позиции в поисковой выдаче, им доверяют пользователи. Мы можем размещать имиджевые и SEO-тексты почти на всех топовых украинских сайтах.

Десять лет мы формируем и спасаем деловую репутацию компаний и коммерческих структур, помогаем справиться с последствиями конкурентных атак, создать нужный имидж в Сети, встроить интернет-инструменарий в общую маркетинговую стратегию предприятия.

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Обязательно иметь проблемы с конкурентами, чтобы заказывать управление имиджем и репутацией?

Разумеется, нет. Формирование нужного имиджа и репутации достойного партнера повышает известность компании, приводит к вам новых покупателей и партнеров. Даже те люди, которые ничего не купят у вас сейчас, узнают о компании и будут лояльно настроены по отношению к ней – а значит, могут прийти к вам через месяц или через год.

Кроме того, создание определенной репутации в Сети создаст «подушку безопасности» на случай возможных конкурентных атак.

Что входит в serm сервис?

Анализ репутации в Сети, определение ключевых проблем. Разработка предложений по нейтрализации негатива. Подготовка нейтрального и положительного контента (релизы, отзывы, статьи), поиск оптимальных площадок для его размещения и продвижение этого контента на первые позиции поисковой выдачи.

Если вы заказываете услуги брендинга – анализ бренда, конкурентов, их успехов, рынка, ожиданий потребителей. Разработка стратегии пиара. Подготовка контента, его размещение и продвижение в топ.

Почему управление репутацией в поисковых системах важно для бизнеса в целом?

Вот что входит понятие управления репутацией: пиар, знакомство аудитории с брендом или персоной, изменение общего фона информационного пространства, создание имиджевой «подушки» перед появлением негативного инфоповода (иногда вы точно знаете, что он скоро появится). Возможно удаление негатива с сайтов либо, если это невозможно – вытеснение его из выдачи – лишь одна грань управления деловой репутацией. Впрочем, это очень популярная serm-услуга: вы прекрасно знаете, какие грязные формы подчас принимает конкурентная борьба.

Всё это в совокупности помогает сформировать позитивный образ компании не только в Сети: эти люди, которые сегодня читают статьи или отзывы, завтра могут что-то купить у вас или поделиться информацией о прочитанном с друзьями.

Какая стоимость услуг управления интернет-репутацией?

Для каждого проекта она определяется отдельно, называть конкретные цифры очень сложно. Даже в двух ситуациях, очень похожих на первых взгляд, есть масса нюансов, от которых зависит до 70% факторов, влияющих на цену.

Так что цена будет названа после того, как мы изучим ситуацию в комплексе.

Какая информация вам нужна, чтобы просчитать стоимость управления репутацией?

Прежде всего, нужно знать о цели, с которой вы заказываете услугу. Затем мы будем изучать выдачу, конкурентов, историю и т.д. На основе этой информации проработаем стратегию и составим коммерческое предложение, в котором будут расписаны все этапы предполагаемых работ и конкретные действия.